Uma cena de frustração tomou conta do Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre, neste sábado (24). Passageiros, cansados e impacientes, se uniram em um grito de “queremos solução” após o cancelamento do voo G3 1979 da Gol, que deveria partir para Salvador às 10h30. O vídeo gravado por Diandra Santos, uma administradora de 37 anos, que estava a caminho de Maceió, retrata bem a indignação dos viajantes.
De acordo com a Gol, a causa do cancelamento foi um problema técnico na aeronave. A companhia informou que os passageiros foram atendidos e reacomodados em outros voos, com opções para embarcar ainda no sábado ou no dia seguinte. Além disso, um “voo reforço” está previsto para decolar de Porto Alegre à 1h de domingo (25), chegando em Salvador perto das 4h.
Diandra relatou que, inicialmente, a previsão era de uma manutenção rápida, de apenas 45 minutos. No entanto, essa espera se estendeu para três horas e, posteriormente, novos horários foram informados, mas sem que o embarque acontecesse. A falta de comunicação e a espera desgastante geraram revolta entre os passageiros, que começaram a exigir soluções imediatas.
Devido à situação, Diandra optou por adquirir uma nova passagem em outra companhia aérea para conseguir seguir viagem. A insatisfação no aeroporto era palpável, e muitos viajantes se sentiram desamparados durante o episódio.
Em nota, a Gol reiterou que a segurança dos passageiros foi a prioridade em todas as decisões tomadas. A empresa também enfatizou que o atendimento aos clientes foi realizado, visando minimizar os transtornos causados pelo imprevisto.
